I alt ni Galaxy S20 Ultra-eiere melder om nøyaktig det samme problemet, men Samsung bekrefter ingenting.
Vi mottar fremdeles e-post etter avsløringene i april
Problemet er at kameraglasset ripes av seg selv, helt uten at brukeren har gjort noe som helst galt. Flere av kundene har også brukt deksel som beskytter på baksiden.
Vi har mottatt to e-post denne uken med nøyaktig denne samme beskrivelsen: kunden oppdaget plutselig at kameraglasset er ripet, eller større riper som igjen medfører at glasset knuses helt.
Fordi Samsung ikke bekrefter at dette er noe problem, må kundene selv dekke kostnaden for reparasjon, som koster fra 1000 kroner til 3000 avhengig av servicesenter. I et av tilfellene fikk kunden tilbud om å “kassere” mobilen på verkstedet, eller returnere den for 430 kroner.
Annonse
Ingen løsning enda
Samsungs kommentar til saken, og vi har ikke hørt noe siden april, er at de ikke har fått rapporter om at dette er et problem i andre marked.
Utover det har vi dessverre ikke noe mer informasjon å melde, men følte det var på sin plass å nå eventuelt andre som opplever samme problem – om nok rapporterer dette inn må selskapet ta en nærmere titt.
Om Samsung noen gang erkjenner feilen er selvsagt umulig å vite, men det faktum at relativt så mange har akkurat det samme problemet tyder på at visse kunder har fått en svak enhet.
Annonse
