Se nederst i artikkelen for oppdatert kommentar fra Telenor.
Problemet kan kanskje midlertidig løses ved å besøke http://touch.facebook.com/
Canal Digital-kunder har problemer med å nå Facebook.com. Altibox-kunder skal være berørt av svært treg innlasting av nettsiden.
Facebook-problemer for Telenor
I morgentimene i dag er Facebook utilgjengelig for kunder med kabel-Internett gjennom Canal Digital som eies av Telenor. Om det også gjelder DSL-kunder er usikkert.
Annonse
Nettsiden skal ha vært utilgjengelig i flere timer. På Twitter opplyser Telenor at de er klar over problemet, men de vet ikke hva som er galt.
ITavisen.no kan bekrefte at problemet fortsatt er gjeldende for Canal Digitals kabelkunder per 11:26.
Oppdatert, 12:10, 14.01.11
ITavisen har ikke fått bekreftet om det gjelder DSL-kunder (Telenor) såvel som kabel-kunder (Telenor-eide Canal Digital).
Ifølge denne Telenor-kunden er problemet også gjeldende for de med ADSL.
Problemer for Telenor også i Sverige
Oppdatert, 12:49, 14.01.11
Vi har fått en ubekreftet melding om at Facebook nå er tilgjengelig for Telenor og Canal Digital-kunder etter mange nedetid siden i dag morges.
Problemet er også gjeldende i Sverige. Der er det også hovedsakelig Telenor-kunder som sliter. Dette kan Expressen.se melde.
– Vi feilsøker problemet, men jeg har ingen informasjon om årsak eller hvor mange kunder som påvirkes av dette, forklarer Alexandra Carlsson i Telenor Sverige til Expressen.
Vi har vært i kontakt med Telenors informasjonssjef Anders Krokan som i skrivende stund ikke kan redegjøre for hva som er galt, men det meldes problemer også for Telenor-kunder med DSL.
Oppdatert, 13:08, 14.01.11
Problemet ser ikke ut til å være løst. ITavisen.no venter mer informasjon fra Telenor så fort det foreligger.
Oppdatert, 14:17, 14.01.11
Telenor Kundeservice informerer via Twitter at de ikke finner noen feil i sine systemer:
«Hei. Vi har undersøkt og ikke funnet noen feil hos oss. Vi observerer at flere i andre land opplever samme problem.»
Oppdatert, 15:30, 14.01.11:
Telenors informasjonssjef Knut Sollid opplyser følgende til ITavisen.no:
«Canal Digitals og Telenors bredbåndskunder opplevde fredag problemer med å åpne/komme seg inn på Facebook. Telenor er ikke kjent med årsaken til dette, men registrerer at dette gjaldt hele verden. Facebook var tilgjengelig igjen rundt klokken 14:30 fredag.»
Undertegnende kan bekrefte at det klokken 15:30 fortsatt er problemer med å laste inn Facebook.com med bredbånd fra Canal Digital og at det flere steder rundt i verden er rapportert om problemer med innlasting av nettsiden.
Hva som er årsaken til de vedvarende problemene, eller hvor problemet ligger, er det fortsatt ingen klarhet i.
Facebook-oppgradering grunnen?
Sollied har heller ingen forklaring på hvorfor Telenors kunder i Sverige ser ut til å være hardest rammet av Facebook-problemene:
«Nei, vi har ingen forklaring på dette, da dette synes å være utenfor våre nett.
Ustabilitet synes også å ha vært gjennomgående for problemet i dag.
Folk som har googlet etter forklaring forteller at Facebook oppgraderer sidene sine.
Dette er utenfor Telenors håndtering – i likhet med andre (operatører) har vi ikke mulighet til å gjøre noe for å ordne opp i ustabil tilgang til Facebook-sidene.»
Annonse
